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企业要加强危机公关意识
发布时间:2017-8-29 15:03:54  浏览次数:193
作为公关部的一员,广告与公关的关系,相信你一定是知道的。据说坊间有一种流传的说法是:广告是自己告诉人家自己的好,公关则是让人家说自己好。而更专业一点,在科特勒的4P营销理论中就提到,做得好的公关和广告都是市场营销的工具,可以起到扩大品牌知名度、树立企业形象、提升公司业绩的作用。所以说广告与公关,不仅各自作用重大,而且息息相关。危机公关

  所以,对于市场部提出让你们公关部参与这次广告设计是很有道理的。当然你也不必太担心,市场部门提出要求,并不是要你参与广告创意,而是希望你们可以从公关角度给予他们一些广告设计理念的建议。所谓“吃一堑,长一智”,既然上次你们公司的广告引起过风波,那么这次由公关专业人士把关之后,则可以让广告设计更加完善,更容易被消费大众接受。危机公关

  我想你可以做到的是:

  第一,加强公关人员及广告市场部人员的危机公关意识

  在广告的创意上,要明白好的创意不等于合适的广告,在新广告正式发布之前,需要咨询一下专业的危机管理人士,从当地的政治、历史、文化、风俗、习惯等方面考量广告创意是否会引发危机。危机公关

  第二,企业内部的员工须统一对中国文化背景的认知 很多犯了界的广告,其深层次的原因是公司内部关于广告宣传制作播放的审批程序存在严重的监控缺陷。很多跨国公司的中高级管理层多是外国人,大多对中国的文化习俗、消费者的生活习惯不太了解,甚至不懂中文,在特定事情上的认知与公众的理解之间存在着较大差异,因而容易引起中国消费者的误解与反感;而一旦危机发作,公司决策层也很难对事态的发展有一个准确的判断。危机公关

  第三,万一公司的不适当的广告造成了危机,此时切忌一味为自己辩解, 应该主动与主流媒体沟通,传递企业的诚意

  公司的表态肯定需明确表示对当地民俗文化的完全尊重,表明“改过自新”的决心和实际措施。还有一点也不得不提:虽说广告的精确诉求是品牌销售的有效武器,但以单一的销售目标为导向容易引发消费者的抵触情绪,不容易符合消费者对产品的需求心理。所以企业还需要积极参与或策划公关活动,将公关主题融入广告诉求。当然,公关也好,广告也好,仅仅是产品宣传的一个手段,过硬的产品才是企业的根本,广告的不当使用也许反而会损害企业或产品的声誉,所以要小心不要让广告“枝叶”酿成危害到产品“根本”的危机。危机公关

 

      

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